Cerca de 70% das PMEs (Pequenas e Médias Empresas) da América Latina dependem de meios de pagamentos digitais para operar. Os dados são do Barômetro da Segurança Digital de 2025, levantamento feito pela Mastercard e publicado em 2026.

Nesta 6ª feira (17.jul.2026), no Dia Nacional da Proteção de Dados, o risco de fraudes e vazamentos acende alerta para os negócios de pequeno e médio porte. Geralmente, essas empresas, tem menor investimento na área de segurança e acabam mais vulneráveis.

A data comemorativa foi criada por meio da Lei 15.254, de novembro de 2025, com o objetivo de promover a cultura da proteção de dados pessoais. A data escolhida para homenagear o professor Danilo Doneda, um dos idealizadores da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), é comemorada pela 1ª vez no Brasil.

O diretor da Certta, um hub de verificação inteligente, Cadu Merlin, afirma que as empresas de menor porte têm sido os alvos preferenciais de criminosos porque oferecem serviços de vendas e pagamentos on-line como as grandes empresas, mas com pouca ou nenhuma estrutura de defesa. “E, para o criminoso, esse é o melhor dos mundos: o mesmo valor de dado e de dinheiro das grandes, com uma fração da proteção”, afirmou.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

O avanço da inteligência artificial trouxe novas complicações para esse cenário, barateando e ampliando a escala dos crimes digitais.

De acordo com Merlin, 3 frentes principais ameaçam a segurança das PMEs hoje:

• uso de deepfakes capazes de clonar voz e rosto ou de fabricar documentos falsos que podem enganar sistemas de verificação frágeis;
• recebimento de mensagens personalizadas com dados reais vazados, que impedem a verificação de legitimidade e
• automatização de ataques que permitem que tentativas de fraude aconteçam 24 horas por dia e sem supervisão humana.

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Segundo o especialista em cibersegurança, um dos principais pontos a serem destacados no dia Nacional da Proteção de Dados é que mais segurança digital não significa piorar a experiência do cliente.

Muitas empresas acham que novos protocolos significam formulários e verificações demoradas que podem deixar o cliente insatisfeito.

Na avaliação de Merlin, tecnologias como a biometria, prova de vida e ferramentas de análise de risco podem ser utilizadas para reduzir a quantidade de fraudes sem criar barreiras desnecessárias para o consumidor. Ou seja, dessa forma, micro, pequenos e médios empreendedores protegem a operação e, ao mesmo tempo, melhora suas as taxas de conversão de vendas.

PRINCIPAIS FALHAS

Os maiores erros dessas empresas estão na falta de processos básicos –como a negligência no treinamento de funcionários, o armazenamento desnecessário de dados sensíveis e a mistura de contas pessoais com as corporativas.

O especialista afirma que as empresas podem adotar medidas que não necessariamente encarecerão seus produtos nem exigirão grandes investimentos. “Entre as medidas de baixo custo estão ativar a autenticação em 2 fatores, usar gerenciadores de senhas, confirmar pagamentos por um 2º canal, coletar apenas os dados essenciais e adotar plataformas que já ofereçam verificação de identidade integrada”, disse Merlin.

SOBRE A LGPD

A lei 13.709 de 2018 foi aprovada em agosto de 2018 e entrou em vigor em setembro de 2020. É um marco regulatório que dita as regras sobre como empresas e órgãos públicos devem coletar, armazenar, tratar e compartilhar dados pessoais no Brasil, garantindo a privacidade individual.

Nos negócios, a legislação exige que empresas de todos os portes adotem medidas de segurança digital e transparência. Hoje, as empresas são fiscalizadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), e o descumprimento dessas normas pode acarretar desde advertências públicas até multas pesadas.