Anatel endurece regras contra telemarketing abusivo

Novas medidas visam proibir uso de múltiplos números e incentivar denúncias para combater telemarketing abusivo

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) implementou novas medidas para combater o telemarketing abusivo no país. Empresas estão proibidas de utilizar múltiplos números para contatar consumidores, uma prática que facilitava golpes e dificultava o bloqueio das chamadas indesejadas.

As multas para quem desrespeitar a regra podem alcançar R$ 50 milhões. A Anatel também está promovendo a utilização da plataforma “Não me Perturbe”, do Governo Federal, e incentiva o registro de denúncias pelo site da agência ou pelo telefone 1331.

A agência orienta que, em caso de ligações suspeitas, o consumidor atenda e permaneça em silêncio, evitando que sua voz seja capturada para possíveis golpes utilizando inteligência artificial. Além disso, recomenda-se desligar a chamada em até seis segundos, tempo suficiente para que a Anatel registre a ligação e possa penalizar a empresa responsável.

As novas regras buscam aumentar a proteção dos consumidores contra fraudes e chamadas indesejadas.