Quem precisa ir a uma agência do INSS nos próximos dias vai encontrar as portas fechadas. As unidades do Instituto Nacional do Seguro Social em todo o Brasil não funcionam nesta segunda-feira (20) e na terça-feira (21) de abril. O motivo: ponto facultativo decretado pelo Governo Federal na segunda-feira e o feriado nacional de Tiradentes na terça.
Para quem mora no Rio de Janeiro, a paralisação é ainda mais longa. As agências fluminenses estarão fechadas também na quinta-feira (23), por causa do feriado estadual de São Jorge. O retorno ao atendimento presencial no estado acontece somente na sexta-feira (24).
Mas atenção: mesmo com as agências fechadas, vários serviços continuam disponíveis. Confira o que funciona, o que não funciona e como resolver suas pendências sem sair de casa.
Por que as agências do INSS estarão fechadas nos dias 20 e 21?
O fechamento está relacionado a dois eventos distintos definidos pelo Governo Federal.
A segunda-feira (20) é tratada como ponto facultativo, o que significa que os órgãos públicos ficam autorizados a suspender o expediente. Já a terça-feira (21) é o feriado nacional de Tiradentes, data que homenageia Joaquim José da Silva Xavier, figura central da Inconfidência Mineira de 1789. Por ser feriado oficial, nenhuma agência funciona em todo o território nacional.
Rio de Janeiro tem fechamento extra na quinta-feira (23)
Além dos dois dias nacionais, o estado do Rio de Janeiro tem mais um dia sem atendimento presencial: a quinta-feira (23), por conta do feriado estadual de São Jorge. O retorno normal nas agências fluminenses acontece na sexta-feira (24) de abril.
Calendário: quando as agências do INSS abrem e fecham em abril
Veja o resumo do funcionamento no período:
| Data | Dia | Situação |
|---|---|---|
| 20/04 | Segunda-feira | Agências fechadas – ponto facultativo |
| 21/04 | Terça-feira | Agências fechadas – feriado de Tiradentes |
| 22/04 | Quarta-feira | Atendimento retomado normalmente em todo o Brasil |
| 23/04 | Quinta-feira | Agências do RJ fechadas – feriado de São Jorge |
| 24/04 | Sexta-feira | Atendimento retomado normalmente no Rio de Janeiro |
O que acontece com a Central 135 do INSS nos feriados?
O funcionamento da Central Telefônica 135 varia conforme o dia:
Segunda-feira (20): atendimento humano disponível
Na segunda-feira (20), mesmo com as agências físicas fechadas, a Central 135 atende normalmente com operadores humanos, das 7h às 22h. É uma boa alternativa para quem precisa de informações ou orientações sem deslocamento.
Terça-feira (21): apenas atendimento eletrônico
No feriado de Tiradentes, a Central 135 funciona exclusivamente com atendimento eletrônico automatizado. Não há atendimento humano. O serviço com operadores é retomado somente na quarta-feira (22).
Meu INSS não para: serviços disponíveis 24 horas por dia
O aplicativo Meu INSS para Android e iOS e o site do Meu INSS funcionam normalmente durante todos os dias, inclusive feriados e fins de semana, 24 horas por dia. Por meio deles, é possível:
- Consultar extrato de pagamento
- Solicitar ou acompanhar benefícios
- Agendar atendimento presencial
- Atualizar dados cadastrais
- Emitir declarações e comprovantes
- Consultar contribuições e tempo de serviço
O que é o feriado de Tiradentes e por que afeta o INSS?
O feriado de 21 de abril é um dos mais antigos do calendário nacional. A data marca o aniversário da execução de Joaquim José da Silva Xavier, em 1792, que lutou contra o domínio português e se tornou símbolo da luta pela independência do Brasil.
Por ser feriado nacional, todos os órgãos públicos federais — incluindo as mais de 1.400 agências do INSS espalhadas pelo país — suspendem suas atividades presenciais. O mesmo vale para o ponto facultativo da segunda-feira (20), decretado pelo Governo Federal.
Agências do INSS fechadas: quem pode ser mais afetado?
O INSS atende atualmente mais de 35 milhões de beneficiários em todo o Brasil. São aposentados, pensionistas, pessoas com deficiência e trabalhadores que dependem do instituto para acessar serviços de previdência social.
Para quem tem atendimento agendado nos dias 20 ou 21, é preciso verificar se há comunicação sobre remarcação. Em geral, agendamentos em feriados nacionais são automaticamente reagendados pelo sistema. A recomendação é acompanhar o status pelo aplicativo Meu INSS.
Para quem mora no Rio de Janeiro e tem consultas marcadas no dia 23, a mesma orientação se aplica: conferir o agendamento pelo Meu INSS ou ligar para a Central 135 a partir da quarta-feira (22).
Como usar o tempo sem atendimento presencial a favor do segurado
Os dias de fechamento podem ser aproveitados para organizar documentação, verificar extratos e fazer solicitações pelo Meu INSS. Veja algumas ações práticas:
Verifique seu extrato de pagamento
Pelo Meu INSS, é possível consultar o extrato dos últimos pagamentos e conferir se os valores estão corretos. Qualquer inconsistência pode ser reportada após o retorno do atendimento presencial.
Agende atendimento para depois do feriado
Se houver necessidade de atendimento presencial, o agendamento pode ser feito pelo próprio aplicativo. Assim, ao retornar na quarta-feira (22), a visita à agência já estará confirmada, evitando filas.
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No vídeo abaixo, veja como consultar pagamentos pelo Meu INSS:
