A empresa decidiu encerrar a produção da versão reformulada do creme dental após investigações da Anvisa
A Colgate-Palmolive comunicou oficialmente a retirada do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint de seu portfólio. A decisão acontece em meio a uma crescente onda de denúncias de consumidores sobre reações adversas, como ardência, feridas na boca e inflamações. Desde o início do ano, os casos passaram de 13 para mais de 1.200 notificações registradas pela Anvisa até maio.
A fórmula do Clean Mint foi alterada em julho de 2024, substituindo o fluoreto de sódio por fluoreto de estanho. Mas, a nova composição também incluía aromatizantes derivados de óleos essenciais e outros aditivos, apontados como potenciais causadores das reações relatadas.
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Anvisa proíbe vendas de nova linha da Colgate, entendaReprodução: Montagem/Portal LeoDias
Segundo a empresa, a decisão da Anvisa não implica no pronto recolhimento do produto em farmácias e mercadosReprodução: Instagram/Colgate Brasil
Um dos usuários do X relata que sofreu com o uso da pastaReprodução: X
Em março, a Anvisa decidiu suspender temporariamente a venda do produto por 90 dias. A Colgate recorreu e conseguiu, inicialmente, manter a comercialização. Porém, diante do aumento das reclamações e da gravidade dos sintomas como dificuldades de fala, alimentação e até sofrimento emocional, a agência optou por restabelecer a proibição.
Entre os sintomas mais comuns relatados por usuários estão queimação bucal, dor, inflamação gengival, inchaço nos lábios e aftas recorrentes. Houve também registros de fissuras, sangramentos e desconfortos que exigiram intervenção médica e causaram prejuízos à rotina dos consumidores.
Apesar das queixas, a Colgate reforça que o produto passou por testes rigorosos e foi aprovado por órgãos reguladores internacionais. A empresa também afirma que segue investigando, em conjunto com a Anvisa, se o problema está nos aromatizantes, corantes ou em outro componente da nova fórmula.
A marca disponibilizou canais de atendimento para consumidores insatisfeitos, oferecendo a substituição do produto. Em nota oficial da companhia obtida pelo portal LeoDias em março, quando as reclamações estouraram, a Colgate Brasil reforçou o compromisso com a qualidade e segurança dos produtos. Além disso, reforçou a recomendação de interromper o uso imediatamente caso haja qualquer tipo de desconforto e procurar orientação odontológica.
