Falha global iniciada na quinta-feira afeta Teams, Microsoft 365 e Copilot; empresa nega ataque cibernético e relata sucesso marginal nas correções
Milhares de usuários da Microsoft continuaram sem acesso a serviços como o e-mail Outlook na manhã da sexta-feira (13), após uma grande falha global que teve início na tarde da quinta-feira (12). Ferramentas como o Teams, o Microsoft 365 e o Copilot também foram atingidos por problemas de conectividade, impactando organizações que dependem dessas plataformas para comunicação e colaboração internacional.
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A Microsoft afirmou que a interrupção não foi causada por incidente de segurança cibernética, mas por uma indisponibilidade inesperada em grande número de servidores, o que sobrecarregou os demais equipamentos. A empresa registrou apenas sucesso marginal nas tentativas de correção e informou que ainda não está claro o que provocou a falha inicial.
Segundo o site de monitoramento Downdetector, foram registrados cerca de 140 mil relatos de problemas com o Outlook por volta das 15h de Brasília na quinta-feira, em 74 países, número que caiu para aproximadamente 34 mil no fim da tarde. O número exato de usuários afetados não foi confirmado, mas pode chegar a milhões, considerando que mais de 430 milhões de pessoas utilizam os aplicativos do Microsoft 365.
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A Microsoft negou qualquer ataque cibernético e atribuiu a falha à sobrecarga elevada na infraestrutura, enquanto governos de Singapura, Austrália e consultórios no Reino Unido relataram impactos operacionais.
A empresa alertou que serviços já restabelecidos poderiam voltar a ficar indisponíveis e que clientes em qualquer região poderiam ser afetados. A OpenAI e a Anthropic também investigaram problemas em integrações com os serviços da Microsoft, enquanto especialistas como Troy Hunt destacaram as consequências de longo alcance para a infraestrutura global de internet e a comunicação diária.
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